SmegConnect PRO

Apenas os equipamentos da gama SmegConnect PRO podem ser ligados.
Máquinas de lavar louça: SPH525, SPH525S, SPH525H, SPH525SH, SPH625, SPH625S, SPH625H, SPH625SH, SPH525E, SPH525SE, SPH625E, SPH625SE, SPH525AU, SPH525HAU, SPH625AU, SPH625HAU, SPD525S, SPD522S, SPF525S, SPD525, SPG525L, SPG525SL, SPD522, SPD526, SPD526S, SPF525, SPF526, SPF526S, SPG425, SPG425S, SPG425H, SPG425SH, SPG425O, SPG425E, SPG425SE, SPD525E, SPD525SE, SPD526E, SPD526SE, SPD525AU, SPG425OAU, SPG425AU.

O primeiro passo necessário é descarregar a aplicação SmegConnect PRO no seu dispositivo móvel. Em seguida, deve abrir a sua conta, criada por si ou fornecida pela sua conta de referência, seguindo as instruções apresentadas no início da aplicação. Nesta altura, deve registar o equipamento (secção «Adicionar produto»), seguindo as indicações passo a passo disponíveis para cada tipo de dispositivo. Depois de concluído, o seu equipamento ficará ligado à Smeg Cloud na Internet e poderá controlá-lo através da aplicação móvel, onde quer que esteja.

A aplicação SmegConnect PRO está disponível para tablets com sistema operativo iOS versão 17.6 ou superior ou Android versão 10.0 ou superior.

Antes de iniciar o procedimento de registo do equipamento, certifique-se de que:
•    O seu equipamento pertence à gama SmegConnect PRO;
•    O seu router está ligado à Internet e a função Wi-Fi (banda de 2,4 GHz, encriptação WPA2) está ativada;
•    O seu equipamento está ligado a uma tomada elétrica;
•    Tem à mão as suas credenciais Wi-Fi (nome da rede e palavra-passe);
•    Tem um tablet com iOS versão 17.6 ou superior ou Android versão 10.0 ou superior. 

Depois de concluir o procedimento de registo com sucesso, o equipamento pode ser conectado ou desconectado da Internet a qualquer momento, selecionando o botão/configuração apropriado «Conectividade» no visor do dispositivo.

Não. No que diz respeito à ligação do equipamento, a aplicação móvel apenas apresenta o estado atualizado e não permite ativá-lo remotamente. Se o dispositivo for desligado da tomada elétrica sem desligar primeiro a ligação Wi-Fi, após alguns segundos será apresentado um estado de desconexão na aplicação.

Não, apenas os novos equipamentos SmegConnect PRO podem ser conectados. 

A aplicação é gratuita e pode ser descarregada na App Store (para dispositivos Apple) ou na Google Play Store (para dispositivos Android).

Pode alterar o endereço na aplicação SmegConnect PRO, na secção «A minha conta».

Sim, após instalar a aplicação SmegConnect PRO, o outro utilizador deve iniciar sessão utilizando a mesma conta de utilizador.

Terá de descarregar novamente a aplicação SmegConnect PRO a partir das lojas Apple ou Google Play e introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta SmegConnect PRO.

Entre na aplicação e selecione o produto a ser cancelado. Nesse momento, vá para a secção «Configuração» e «Conectividade». Aqui encontrará o item «Cancelamento do registo do produto», onde poderá confirmar o cancelamento do registo do seu equipamento. 

Entre na aplicação, selecione o menu «Configurar conta», entre na secção «Detalhes do utilizador» e pressione o botão «Eliminar conta». Se confirmar, todos os dados associados à conta e aos seus equipamentos conectados serão removidos instantaneamente. 

A configuração «Controlo remoto», fornecida por motivos de segurança, permite-lhe comandar o equipamento remotamente. Se esta opção não estiver ativada, o equipamento enviará o seu estado, mas não poderá receber comandos através da aplicação móvel. A configuração deve ser definida como ON (ativada) após o registo do produto.

O estado da configuração «Controlo remoto» pode ser encontrado no painel frontal do equipamento, onde está visível um ícone dedicado e/ou uma luz de aviso. Também é apresentado na aplicação móvel, nas páginas do equipamento.

• Verifique se o router Wi-Fi está ligado;
• Verifique se o router Wi-Fi não está muito longe do equipamento;
• Verifique o estado da rede Wi-Fi (banda de 2,4 GHz);
• Verifique o estado da ligação à Internet;
• Prima o botão/configuração «Conectividade» no visor do equipamento para o desligar e tente novamente mais tarde.

O modo manual requer que o utilizador selecione/digite as credenciais (nome da rede e senha) do seu router Wi-Fi. O modo automático, por outro lado, baseado no protocolo WPS (Wi-Fi Protected Setup), garante que essas credenciais sejam transmitidas diretamente do router para o equipamento durante o procedimento. Para que o modo automático funcione corretamente, o router deve suportar o padrão WPS e o dispositivo móvel deve estar conectado à mesma rede Wi-Fi fornecida pelo router sem fios.

O seu router doméstico deve estar em conformidade com, pelo menos, as normas 802.11b/g; no entanto, para uma melhor cobertura Wi-Fi, recomenda-se a utilização de routers modernos (em conformidade com as normas 802.11n ou 802.11ac). O seu router também deve fornecer uma rede Wi-Fi (identificada por um nome chamado «SSID») na banda de frequência de 2,4 GHz. Tenha em atenção que os routers modernos podem ser «dual band», ou seja, podem fornecer uma rede Wi-Fi também na banda de frequência de 5 GHz, além da banda de 2,4 GHz. Embora seja uma configuração padrão dos routers domésticos, certifique-se também de que a função do servidor DHCP está ativada, para permitir que o seu equipamento SmegConnect PRO receba automaticamente um endereço IP privado. Para obter instruções sobre como aceder às definições de configuração do seu router sem fios, consulte a documentação do seu router ou o seu fornecedor de serviços de Internet.

Durante o primeiro registo, a aplicação SmegConnect PRO (como parte do procedimento «Adicionar produto») apresenta os nomes das redes Wi-Fi que o seu equipamento Smeg Professional consegue detetar nas proximidades. Se não vir o nome da sua rede Wi-Fi (SSID) na lista, um dos seguintes problemas pode ser a causa:
1. O seu router Wi-Fi pode estar configurado para não transmitir o SSID. Nesse caso, terá de introduzir manualmente o nome da sua rede ou ativar a transmissão do SSID no seu router. Para obter instruções sobre como aceder às definições de configuração do seu router sem fios, consulte a documentação do seu router ou o seu fornecedor de serviços de Internet.
2. O seu equipamento SmegConnect PRO pode estar demasiado longe do seu router e a intensidade do sinal Wi-Fi pode ser insuficiente. Consulte a discussão sobre este tipo de problema nas perguntas frequentes dedicadas.
3.    O seu router Wi-Fi pode não estar ligado. Se o seu router Wi-Fi estiver ligado e razoavelmente próximo do seu equipamento SmegConnect PRO, repita os passos de registo do equipamento, pois os resultados da pesquisa podem variar devido à interferência causada por outros dispositivos eletrónicos, como fornos micro-ondas, sistemas de alarme e telefones sem fios.

A palavra-passe da sua rede Wi-Fi utilizada como predefinição no momento da primeira configuração está geralmente impressa numa etiqueta afixada no router, juntamente com o nome da rede Wi-Fi (também denominado «SSID»). Se a tiver alterado e personalizado desde então, poderá encontrá-la ligando-se às páginas Web de configuração do seu router doméstico através de um navegador. Para obter instruções sobre como aceder às definições de configuração do seu router sem fios, consulte a documentação do seu router ou o seu fornecedor de serviços de Internet.

Os equipamentos SmegConnect PRO suportam apenas o tipo de encriptação WPA2, proporcionando a forma mais forte de segurança para comunicações Wi-Fi. Padrões anteriores, como WPA e WEP, não são suportados.

Ocasionalmente, são lançadas atualizações de software relacionadas com a parte de conectividade do equipamento. Se o equipamento estiver ligado à rede Wi-Fi doméstica, as atualizações são automaticamente transferidas e instaladas. Durante as fases de transferência e instalação, o serviço de conectividade é temporariamente interrompido. A atualização do software não deve demorar mais do que alguns minutos.

As informações sobre o estado de conectividade e a configuração do seu equipamento estão disponíveis na aplicação móvel, nas páginas do equipamento «Produto» -> «Detalhes». As informações aqui apresentadas incluem: data de registo na nuvem, nome da rede Wi-Fi e nível de sinal recebido, endereço MAC e versão do software da placa de conectividade do equipamento. No visor da máquina de lavar louça, as mesmas informações podem ser encontradas no menu «Informações do produto», em «Informações da rede Wi-Fi».

Se tiver um smartphone, tablet ou PC normalmente ligado à rede Wi-Fi da sua casa, verifique o ícone de ligação Wi-Fi no ecrã (normalmente uma sequência de barras verticais ou curvas que indicam a qualidade do sinal da rede): se este ícone estiver riscado ou ausente, isso indica um problema com a rede Wi-Fi dentro de casa, mesmo que a ligação externa à Internet esteja a funcionar. Para resolver problemas relacionados com a sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as instruções do seu router ou o centro de assistência do seu fornecedor de serviços de Internet para obter ajuda. Se o ícone de ligação Wi-Fi não indicar um problema, pode verificar se a ligação à Internet está a funcionar corretamente tentando abrir qualquer site na Internet no navegador. Se fizer isso com o seu smartphone e realizar o mesmo teste desativando a ligação à rede móvel, poderá garantir que o caminho da ligação Wi-Fi está a funcionar. Para desativar temporariamente o tráfego móvel do seu smartphone, pode desativar a opção «tráfego de dados» nos menus de configurações do telefone. Se o teste do navegador da Web falhar, consulte as instruções do seu router ou o centro de suporte do seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda na resolução de problemas.

Verifique o estado do ícone Wi-Fi no seu dispositivo: se indicar baixa intensidade de sinal (apenas uma barra) ou perda de sinal (ícone riscado ou ausente), então a posição do seu equipamento pode estar muito longe do seu router doméstico e a intensidade do sinal Wi-Fi insuficiente. Nesses casos, pode instalar um repetidor Wi-Fi de 2,4 GHz (também chamado de extensor Wi-Fi), um dispositivo disponível em lojas de eletrónica que permite ampliar o alcance do seu router Wi-Fi para pontos mais distantes dentro da casa.

Este fenómeno pode ocorrer. Na verdade, os níveis de Wi-Fi exibidos podem ter uma escala diferente no dispositivo móvel e no equipamento. Ao considerar as frequências utilizadas pela tecnologia Wi-Fi, mesmo alguns centímetros de distância podem causar diferenças no sinal. Estes níveis podem até ser afetados pelas diferenças nos materiais de construção.

Após o primeiro registo bem-sucedido, o seu equipamento SmegConnect PRO manterá as configurações da sua rede Wi-Fi e não será necessário realizar mais ações, a menos que as configurações do Wi-Fi sejam alteradas por algum motivo, por exemplo, se substituir o seu router sem fios ou se o seu fornecedor de serviços de Internet lhe fornecer um novo router; nesse caso: a) Se configurar o novo router com as mesmas definições Wi-Fi (nome da rede e palavra-passe) do router original, todos os seus dispositivos Wi-Fi, incluindo os seus equipamentos SmegConnect PRO, deverão ligar-se automaticamente ao novo router Wi-Fi. b) Se o seu novo router estiver configurado com definições Wi-Fi (nome da rede e palavra-passe) diferentes das originais, todos os seus dispositivos de rede Wi-Fi, incluindo os seus equipamentos SmegConnect PRO, deverão ser reconfigurados com as novas definições. Para os equipamentos SmegConnect PRO, consulte o procedimento específico fornecido na aplicação SmegConnect PRO («Definições»->«Conectividade»->«Alterar ponto de acesso» nas páginas dos equipamentos).

a) Se o novo router sem fios tiver configurações Wi-Fi diferentes (nome da rede e palavra-passe), deve reconfigurar os equipamentos SmegConnect PRO seguindo o procedimento indicado na aplicação móvel («Configurações»->«Conectividade»->«Alterar ponto de acesso» nas páginas dos equipamentos). O novo router Wi-Fi deve funcionar a 2,4 GHz e o modo de encriptação deve estar definido para WPA2.
b) Se o novo router tiver as mesmas definições Wi-Fi do anterior, os equipamentos SmegConnect PRO devem reconectar-se automaticamente.

Este procedimento, disponível na aplicação móvel em «Definições» -> «Conectividade» nas páginas do equipamento, é utilizado para reconfigurar as definições Wi-Fi do seu equipamento SmegConnect PRO, caso existam variações nas credenciais (nome da rede e palavra-passe) do router existente ou caso tenha sido substituído por um novo. Tal como no procedimento de registo, a aplicação móvel irá guiar o utilizador passo a passo para concluir a configuração das novas definições Wi-Fi no seu equipamento.

Tal como todos os dispositivos conectados, o seu equipamento SmegConnect PRO possui um número único chamado endereço MAC (Media Access Control), que identifica o dispositivo de forma exclusiva. Este endereço é permanente e é atribuído quando o dispositivo é fabricado. Um endereço IP também identifica um dispositivo de forma exclusiva numa determinada rede, mas é atribuído pelo router Wi-Fi e pode mudar ao longo do tempo. A filtragem de endereços MAC está normalmente desativada nas configurações padrão do router, mas pode ser ativada para restringir o acesso à sua rede Wi-Fi apenas a uma lista predefinida de endereços MAC, correspondentes aos dos seus dispositivos confiáveis. É importante notar que a filtragem de endereços MAC não é, no entanto, um método de segurança abrangente, uma vez que os endereços MAC dos seus dispositivos podem ser copiados e falsificados por um dispositivo malicioso. Para ativar ou desativar a filtragem de endereços MAC, ou para adicionar um dispositivo à lista de filtragem, é necessário aceder às configurações do seu router Wi-Fi. Para obter instruções sobre como aceder às configurações do seu router sem fios, consulte a documentação do seu router ou o seu fornecedor de serviços de Internet.

Sim, os equipamentos SmegConnect PRO suportam o tipo de endereçamento IPv6 de última geração. Os endereços IPv4/IPv6 adquiridos com uma ligação de rede são apresentados nas definições de conectividade do equipamento, disponíveis na aplicação móvel ou em produtos com ecrãs avançados.

Para garantir que os seus equipamentos SmegConnect PRO se conectem corretamente à Internet, certifique-se de que os seguintes protocolos/portas não estejam bloqueados pelas configurações do seu router/firewall:
• portas 80, 8080 (HTTP)
• porta 443 (HTTPs/SSL)
• porta 8883 (MQTT)
• porta 123 (NTP)
• porta 53 (DNS)