SmegConnect PRO

È possibile connettere solo gli elettrodomestici della gamma SmegConnect PRO.
Lavastoviglie: SPH525, SPH525S, SPH525H, SPH525SH, SPH625, SPH625S, SPH625H, SPH625SH, SPH525E, SPH525SE, SPH625E, SPH625SE, SPH525AU, SPH525HAU, SPH625AU, SPH625HAU, SPD525S, SPD522S, SPF525S, SPD525, SPG525L, SPG525SL, SPD522, SPD526, SPD526S, SPF525, SPF526, SPF526S, SPG425, SPG425S, SPG425H, SPG425SH, SPG425O, SPG425E, SPG425SE, SPD525E, SPD525SE, SPD526E, SPD526SE, SPD525AU, SPG425OAU, SPG425AU.

Il primo passo necessario è scaricare l'app SmegConnect PRO sul tuo dispositivo mobile. Crea il tuo account seguendo le istruzioni visualizzate all'avvio dell'applicazione. A questo punto è necessario registrare la lavastoviglie (sezione “Aggiungi prodotto”), seguendo le indicazioni disponibili per ogni tipo di dispositivo. Una volta completata la procedura, il prodotto sarà collegato al Cloud Smeg su Internet e sarà possibile controllarlo tramite l'app mobile, ovunque ci si trovi.

L'app SmegConnect PRO è disponibile per tablet con sistema operativo iOS versione 17.6 o superiore o Android versione 10.0 o superiore.

Prima di avviare la procedura di registrazione del prodotto, assicurati che:
• Il tuo elettrodomestico appartenga alla gamma SmegConnect PRO;
• Il tuo router sia connesso a Internet e che la funzione Wi-Fi (banda 2,4 GHz, crittografia WPA2) sia stata attivata;
• Il tuo elettrodomestico sia collegato a una presa elettrica;
• Hai a portata di mano le credenziali Wi-Fi (nome della rete e password);
• Hai un tablet con iOS versione 17.6 o superiore o Android versione 10.0 o superiore. 

Una volta completata con successo la procedura di registrazione, la lavastoviglie può essere collegata o scollegata da Internet in qualsiasi momento, selezionando l'apposito pulsante/impostazione “Connettività” sul display del dispositivo.

No, l'App mobile mostra solo lo stato aggiornato e non consente di attivare il prodotto da remoto. Se la lavastoviglie viene scollegata dalla presa elettrica senza prima disattivare la connessione Wi-Fi, dopo alcuni secondi sull'App apparirà lo stato “disconnesso”.

No, solo le nuove lavastoviglie SmegConnect PRO possono essere connesse.

L'App è gratuita e può essere scaricata dagli store (App Store per dispositivi Apple o Google Play Store per dispositivi Android).

Puoi cambiare l'indirizzo dall'App SmegConnect PRO nella sezione “Il mio account”.

Sì, dopo aver installato l'App SmegConnect PRO, l'altro utente deve effettuare l'accesso utilizzando lo stesso account utente.

Dovrai scaricare nuovamente l'App SmegConnect PRO dall'App Store o dal Google Play Store e inserire il nome utente e la password del tuo account SmegConnect PRO.

Accedi all'App e seleziona il prodotto da cancellare. Dal menu seleziona “Impostazioni”, entra nella sezione ‘Connettività’, premi il pulsante “Cancellazione registrazione prodotto” e conferma la cancellazione della registrazione della tua lavastoviglie. 

Accedi all'app, seleziona il menu “Configura account”, entra nella sezione “Dettagli utente” e premi il pulsante “Elimina account”. Se confermi, tutti i dati associati all'account e ai dispositivi collegati verranno immediatamente rimossi. 

L'impostazione “Remote Control”, prevista per motivi di sicurezza, consente di comandare l'apparecchio a distanza. Se questa opzione non è attivata, l'apparecchio invierà il proprio stato, ma non sarà in grado di ricevere comandi tramite l'App mobile. L'impostazione deve essere impostata su ON una volta registrato il prodotto.

Lo stato dell'impostazione “Remote Control” è visibile sul pannello frontale dell'elettrodomestico, dove è presente un'icona dedicata e/o una spia luminosa. È visualizzato anche sull'App mobile, nelle pagine dedicate agli elettrodomestici.

• Verificare che il router Wi-Fi sia acceso;
• Verificare che il router Wi-Fi non sia troppo lontano dall'apparecchio;
• Controllare lo stato della rete Wi-Fi (banda 2,4 GHz);
• Controllare lo stato della connessione Internet;
• Premere il pulsante/impostazione “Connettività” sul display del prodotto per disconnetterlo e riprovare più tardi.

La modalità manuale richiede all'utente di selezionare/digitare le credenziali (nome della rete e password) del proprio router Wi-Fi. La modalità automatica, invece, basata sul protocollo WPS (Wi-Fi Protected Setup), garantisce che tali credenziali vengano trasmesse direttamente dal router all'apparecchio durante la procedura. Affinché la modalità automatica funzioni correttamente, il router deve supportare lo standard WPS e il dispositivo mobile deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi fornita dal router wireless.

Il router di casa deve essere conforme almeno agli standard 802.11b/g; tuttavia, per una migliore copertura Wi-Fi, si consigliano router moderni (conformi agli standard 802.11n o 802.11ac). Il router deve inoltre fornire una rete Wi-Fi (identificata da un nome chiamato “SSID”) nella banda di frequenza 2,4 GHz. Si prega di notare che i router moderni possono essere “dual band”, ovvero possono fornire una rete Wi-Fi anche nella banda di frequenza 5 GHz, oltre a quella nella banda 2,4 GHz. Sebbene sia un'impostazione predefinita dei router domestici, assicurarsi anche che la funzione server DHCP sia attivata, in modo da consentire al prodotto SmegConnect PRO di ricevere automaticamente un indirizzo IP privato. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, consultare la documentazione del router o rivolgersi al proprio provider di servizi Internet.

Durante la prima registrazione, l'app SmegConnect PRO (come fase della procedura “Aggiungi prodotto”) mostra i nomi delle reti Wi-Fi che il prodotto Smeg Professional è in grado di rilevare nelle vicinanze. Se non vedi il nome della tua rete Wi-Fi (SSID) nell'elenco, la causa potrebbe essere uno dei seguenti problemi:
1. Il tuo router Wi-Fi potrebbe essere configurato in modo da non trasmettere l'SSID. In questo caso dovrai inserire manualmente il nome della tua rete o abilitare la trasmissione dell'SSID sul tuo router. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del tuo router wireless, consulta la documentazione del router o rivolgiti al tuo provider di servizi Internet.
2. Il prodotto SmegConnect PRO potrebbe essere troppo lontano dal router e la potenza del segnale Wi-Fi potrebbe essere insufficiente. Si prega di consultare la discussione su questo tipo di problema nella FAQ dedicata.
3. Il router Wi-Fi potrebbe non essere acceso. Se il router Wi-Fi è acceso e ragionevolmente vicino alla lavastoviglie SmegConnect PRO, ripetere la procedura di registrazione del prodotto, poiché i risultati della ricerca possono variare a causa delle interferenze causate da altri dispositivi elettronici come forni a microonde, sistemi di allarme e telefoni cordless.

La password della rete Wi-Fi utilizzata come impostazione predefinita al momento della prima configurazione è generalmente stampata su un'etichetta applicata al router, insieme al nome della rete Wi-Fi (denominato anche “SSID”). Se da allora l'hai modificata e personalizzata, potresti riuscire a trovarla collegandoti alle pagine web di configurazione del router di casa tua tramite un browser. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, consulta la documentazione del router o rivolgiti al tuo provider di servizi Internet.

Gli elettrodomestici SmegConnect PRO supportano solo il tipo di crittografia WPA2, che garantisce la massima sicurezza per le comunicazioni Wi-Fi. Gli standard precedenti come WPA e WEP non sono supportati.

Occasionalmente vengono rilasciati aggiornamenti software relativi alla connettività del prodotto. Se la lavastoviglie è connessa alla rete Wi-Fi domestica, gli aggiornamenti vengono scaricati e installati automaticamente. Durante le fasi di download e installazione, il servizio di connettività viene temporaneamente interrotto. L'aggiornamento software non dovrebbe richiedere più di pochi minuti.

Le informazioni relative allo stato di connettività e alla configurazione del prodotto sono disponibili sull'App mobile, nella sezione “Prodotto”, selezionando ‘Dettagli’. Le informazioni qui visualizzate includono: data di registrazione al cloud, nome della rete Wi-Fi e livello del segnale ricevuto, indirizzo MAC e versione del software della scheda di connettività dell'elettrodomestico. Sul display della lavastoviglie, le stesse informazioni sono disponibili nel menu “Informazioni sul prodotto” alla voce “Informazioni sulla rete Wi-Fi”.

Se disponi di uno smartphone, un tablet o un PC normalmente connesso al Wi-Fi di casa tua, controlla l'icona della connessione Wi-Fi sullo schermo (in genere una sequenza di barre verticali o curve che indicano la qualità del segnale di rete): se questa icona è barrata o mancante, significa che c'è un problema con la rete Wi-Fi all'interno della casa, anche se la connessione Internet esterna funziona. Per risolvere i problemi relativi alla rete Wi-Fi di casa, consulta le istruzioni del router o rivolgiti al centro assistenza del tuo provider di servizi Internet. Se l'icona della connessione Wi-Fi non indica alcun problema, puoi verificare che la connessione Internet funzioni correttamente provando ad aprire un sito web qualsiasi nel browser. Se lo fai con il tuo smartphone ed esegui lo stesso test disabilitando la connessione di rete mobile, puoi assicurarti che il percorso di connessione Wi-Fi funzioni. Per disattivare temporaneamente il traffico mobile dello smartphone, puoi disabilitare l'opzione “traffico dati” nei menu delle impostazioni del telefono. Se il test del browser web non va a buon fine, consulta le istruzioni del router o il centro di assistenza del tuo provider di servizi Internet per ricevere aiuto nella risoluzione dei problemi.

Controlla lo stato dell'icona Wi-Fi sul tuo prodotto: se indica una potenza di segnale bassa (una sola barra) o una perdita di segnale (icona barrata o mancante), allora la posizione della tua lavastoviglie potrebbe essere troppo lontana dal router domestico e la potenza del segnale Wi-Fi insufficiente. In questi casi è possibile installare un ripetitore Wi-Fi a 2,4 GHz (chiamato anche Wi-Fi extender), un dispositivo disponibile nei negozi di elettronica di consumo che consente di estendere la portata del router Wi-Fi a punti più distanti all'interno della casa.

Questo fenomeno può verificarsi. Infatti, i livelli Wi-Fi visualizzati possono avere una scala diversa sul dispositivo mobile e sulla lavastoviglie. Considerando le frequenze utilizzate dalla tecnologia Wi-Fi, anche pochi centimetri di distanza possono causare differenze di segnale. Questi livelli possono essere influenzati anche dalle differenze nei materiali di costruzione.

Una volta registrato con successo per la prima volta, il tuo prodotto SmegConnect PRO manterrà le impostazioni della tua rete Wi-Fi e non saranno necessarie ulteriori azioni, a meno che le impostazioni Wi-Fi non vengano modificate per qualche motivo, ad esempio se sostituisci il router wireless o se ti viene fornito un nuovo router dal tuo provider di servizi Internet; in tal caso: a) Se configuri il nuovo router con le stesse impostazioni Wi-Fi (nome della rete e password) del router originale, tutti i tuoi dispositivi Wi-Fi, compresi le lavastoviglie SmegConnect PRO, dovrebbero connettersi automaticamente al nuovo router Wi-Fi. b) Se il nuovo router è configurato con impostazioni Wi-Fi (nome della rete e password) diverse da quelle originali, tutti i dispositivi della rete Wi-Fi, compresi i prodotti SmegConnect PRO, devono essere riconfigurati con le nuove impostazioni, fare riferimento alla procedura specifica fornita nell'App alla sezione “Impostazioni” -> “Connettività” -> “Cambia Access Point” nelle pagine dei prodotti.

a) Se il nuovo router wireless ha impostazioni Wi-Fi diverse (nome della rete e password), è necessario riconfigurare i prodotti SmegConnect PRO seguendo la procedura indicata nell'App mobile (sezione “Impostazioni”->“Connettività” -> “Cambia Access Point” nelle pagine dei  prodotti). Il nuovo router Wi-Fi deve funzionare a 2,4 GHz e la modalità di crittografia deve essere impostata su WPA2.
b) Se il nuovo router ha le stesse impostazioni Wi-Fi di quello precedente, i prodotti  SmegConnect PRO dovrebbero riconnettersi automaticamente.

Questa procedura, disponibile sull'App mobile nella sezione “Impostazioni” -> “Connettività” delle pagine della lavastoviglie, viene utilizzata per riconfigurare le impostazioni Wi-Fi del tuo elettrodomestico SmegConnect PRO, nel caso in cui vi siano variazioni delle credenziali (nome della rete e password) sul router esistente o su uno nuovo appena sostituito. Come per la procedura di registrazione, l'app mobile guiderà l'utente passo dopo passo per completare la configurazione delle nuove impostazioni Wi-Fi sul proprio prodotto.

Come tutti i dispositivi connessi, il tuo prodotto SmegConnect PRO ha un numero univoco chiamato indirizzo MAC (Media Access Control), che identifica in modo univoco il dispositivo. Questo indirizzo è permanente e viene assegnato al momento della produzione del dispositivo. Anche un indirizzo IP identifica in modo univoco un dispositivo su una determinata rete, ma viene assegnato dal router Wi-Fi e può cambiare nel tempo. Il filtro degli indirizzi MAC è normalmente disattivato nelle impostazioni predefinite del router, ma può essere attivato per limitare l'accesso alla rete Wi-Fi solo a un elenco predefinito di indirizzi MAC, corrispondenti a quelli dei tuoi dispositivi affidabili. Va notato che il filtro degli indirizzi MAC non è tuttavia un metodo di sicurezza completo, poiché gli indirizzi MAC dei tuoi dispositivi possono essere copiati e falsificati da un dispositivo non autorizzato. Per attivare o disattivare il filtro degli indirizzi MAC o per aggiungere un dispositivo all'elenco dei filtri, è necessario accedere alle impostazioni di configurazione del router Wi-Fi. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, consultare la documentazione del router o rivolgersi al proprio provider di servizi Internet.

Sì, le lavastoviglie SmegConnect PRO supportano l'indirizzamento IPv6 di ultima generazione. Gli indirizzi IPv4/IPv6 acquisiti con una connessione di rete sono visualizzati nelle impostazioni di connettività del prodotto, disponibili sull'app mobile o sui prodotti con display avanzati.

Per garantire che i tuoi elettrodomestici SmegConnect PRO si connettano correttamente a Internet, assicurati che i seguenti protocolli/porte non siano bloccati dalle configurazioni del tuo router/firewall:
• porte 80, 8080 (HTTP)
• porta 443 (HTTPs / SSL)
• porta 8883 (MQTT)
• porta 123 (NTP)
• porta 53 (DNS)