Integritetspolicy

Bästa användare,

På denna sida hittar du information om hur dina personuppgifter behandlas via webbplatsen www.smeg-professional.com/se (nedan kallad "Webbplatsen").

Vi tillhandahåller denna integritetspolicy inte bara för att uppfylla de rättsliga skyldigheter avseende skydd av personuppgifter som föreskrivs i förordning (EU) 2016/679 (nedan kallad "Förordningen"), utan också eftersom vi anser att skyddet av personuppgifter är ett grundläggande värde i vår verksamhet och vi vill ge dig all information som kan hjälpa dig att skydda din integritet och kontrollera hur dina uppgifter används i samband med din användning av vår webbplats.

Personuppgiftsansvarig och dataskyddsombud

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter, det vill säga den som fattar beslut om hur och för vilka ändamål behandlingen sker, är Smeg S.p.A., med säte på Via Leonardo da Vinci, 4 – 42016 Guastalla (RE), momsregistreringsnummer 01555030350 (nedan kallad "Smeg").

Dataskyddsombudet (nedan "DPO") är den person som ansvarar för övervakningen av och efterlevnaden av Förordningen i samband med Smegs behandling av personuppgifter.

Du kan kontakta dataskyddsombudet via följande e-postadress [email protected] eller per post genom att skriva till Smegs säte.

Typ av personuppgifter och uppgifternas källa

När du besöker eller använder Webbplatsen, fyller i formulär online, till exempel för att begära support, eller när du väljer att ta emot kommersiella meddelanden, kan vi behandla följande personuppgifter (det vill säga uppgifter som avser identifierade eller identifierbara fysiska personer):

uppgifter som du lämnar genom att fylla i formulär online, till exempel för att begära support eller få information om Smegs produkter och kampanjer. Dessa omfattar identifieringsuppgifter (för- och efternamn, födelsedatum och födelseort), kontaktuppgifter (e-postadress, bostadsadress och telefonnummer) samt eventuell information som du lämnar om de produkter du har köpt och för vilka du begär support, liksom vilken typ av support du behöver (inklusive den information som anges i fältet för beskrivning av din begäran);
uppgifter som vi samlar in när du använder Webbplatsen (så kallade trafikuppgifter), såsom din IP-adress, adresser i URI-format, tidpunkten då du skickar din begäran, den metod som används för att skicka begäran till servern, storleken på den fil som erhålls som svar, den numeriska kod som anger serverns svar (lyckad begäran, fel osv.) samt andra parametrar som rör användarens operativsystem och IT-miljö. Överföringen av dessa uppgifter är en naturlig följd av användningen av Internets kommunikationsprotokoll. Det rör sig om information som inte samlas in för att kopplas till identifierade personer, men som till sin natur genom bearbetning och koppling till uppgifter som innehas av tredje part kan göra det möjligt att identifiera användare. Dessa uppgifter kan bland annat användas för att fastställa ansvar vid eventuella IT-relaterade brott riktade mot webbplatsen. Vi samlar in information med hjälp av olika spårningstekniker, däribland cookies (för mer information hänvisas till vår Cookiepolicy).

Ändamål med och rättslig grund för behandlingen av personuppgifter

Användningen av dina personuppgifter är nödvändig för att du ska kunna använda Webbplatsen på ett säkert sätt, för att få support avseende produkten eller tjänster som är kopplade till produkten, för att hantera eventuella ytterligare förfrågningar samt för att ta emot servicemeddelanden. Med ditt samtycke kan vi kontakta dig och rekommendera produkter eller tjänster från Smeg som vi anser kan vara av intresse för dig. Nedan hittar du all information. Dina personuppgifter kan särskilt behandlas för följande ändamål:

att ge dig möjlighet att använda Webbplatsen på ett säkert sätt och förbättra din användarupplevelse;
att hantera förfrågningar om våra produkter, tjänster och kampanjer. Om vi ber dig fylla i ett formulär för att skicka din förfrågan, observera att de uppgifter som anges i fält markerade med en asterisk är obligatoriska eftersom vi annars inte kan behandla eller besvara din förfrågan. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att hantera din begäran om support avseende en produkts funktion, användning och underhåll. Om vi ber dig fylla i ett formulär för att skicka din förfrågan, observera att de uppgifter som anges i fält markerade med en asterisk är obligatoriska eftersom vi annars inte kan behandla eller besvara din förfrågan. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att ge dig möjlighet att registrera dig för ett evenemang. Om vi ber dig fylla i ett formulär för att skicka din begäran, observera att de uppgifter som anges i fält markerade med en asterisk är obligatoriska eftersom vi annars inte kan registrera din anmälan utan dessa uppgifter. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att ge dig möjlighet att registrera din produkt, även för att kunna ta del av eventuella utökade garantier. Om vi för detta ändamål ber dig fylla i ett formulär, observera att de uppgifter som anges i fält markerade med en asterisk är obligatoriska eftersom vi annars inte kan tillhandahålla tjänsten utan dessa uppgifter. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att ge dig möjlighet att ta del av kampanjerbjudanden (t.ex. cashback eller rabatter). Om vi för detta ändamål ber dig fylla i ett formulär, observera att de uppgifter som anges i fält markerade med en asterisk är obligatoriska eftersom vi annars inte kan tillhandahålla tjänsten utan dessa uppgifter. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att ge dig möjlighet att skicka in rapporter om cybersäkerhetsincidenter. Om vi för detta ändamål ber dig fylla i ett formulär är de uppgifter som lämnas inte obligatoriska, men de är användbara för att hålla dig uppdaterad om utvecklingen av din rapport. Vi kan samla in och behandla dessa uppgifter utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har begärt;
att ta emot vårt nyhetsbrev om Smegs värld och hålla kontakten med oss, ta emot kommersiella meddelanden och marknadsföringskommunikation via automatiserade metoder såsom e-post och SMS, samt via telefonsamtal från operatör avseende Smegs produkter, delta i marknadsundersökningar och enkäter för att mäta kundnöjdheten avseende produkter och erhållen support samt bli inbjuden till initiativ och evenemang som anordnas av Smeg. För detta ändamål krävs ditt samtycke, vilket därmed utgör den rättsliga grunden för behandlingen. Om du inte motsätter dig detta genom att kontakta oss via ovan angivna kontaktuppgifter kan vi skicka kommunikation som kan vara av intresse för dig och kontakta dig med erbjudanden eller meddelanden som är anpassade till din profil, baserat på dina preferenser, de produkter du har registrerat och hur du använder våra tjänster. Observera att om du inte lämnar ditt samtycke eller inte lämnar de uppgifter som krävs för detta ändamål, kan du ändå fortsätta att använda våra tjänster fullt ut och utan begränsningar, men du kommer inte att få våra kommersiella meddelanden eller marknadsföringskommunikation om våra produkter;
att ta emot vårt nyhetsbrev om Smegs värld och hålla kontakten med oss samt ta emot kommersiella meddelanden och marknadsföringskommunikation via e-post, baserat på de köp du redan har gjort, de produkter du har registrerat och hur du använder våra tjänster. I detta fall betraktas behandlingen som så kallad "soft spam", vars rättsliga grund är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse. Observera att du när som helst kan invända mot behandlingen genom att klicka på länken "Avregistrera" längst ned i varje kommersiellt meddelande;
att ta emot kommersiella meddelanden och marknadsföringskommunikation från våra affärspartner för deras marknadsföringsändamål, även baserat på dina preferenser och de produkter du har köpt. För detta ändamål krävs ditt samtycke, vilket därmed utgör den rättsliga grunden för behandlingen. Observera att om du inte lämnar ditt samtycke eller inte lämnar de uppgifter som krävs för detta ändamål, kan du ändå fortsätta att använda våra tjänster utan begränsningar.

Metoder för behandling

Vi behandlar dina uppgifter huvudsakligen med hjälp av IT-system och analysverktyg genom personal som har behörighet och har fått lämplig utbildning av Smeg. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att principerna om korrekthet, laglighet och transparens enligt tillämplig lagstiftning om skydd av personuppgifter (inklusive Förordningen) tillämpas, och skyddar din integritet genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som säkerställer en lämplig säkerhetsnivå för att förhindra förlust, olaglig eller otillbörlig användning samt obehörig åtkomst till dina uppgifter. Vi kan även använda digitala kommunikationskanaler (e-post, snabbmeddelandetjänster etc.), telefonkanaler (telefonsamtal, SMS etc.) och post.

Lagring av uppgifter

Dina uppgifter kommer att lagras under den tid som är strikt nödvändig för att uppnå de ändamål för vilka de samlades in och, för civilrättsliga ändamål, under högst 10 år. Vid profilerad marknadsföring lagras uppgifterna under en period som inte överstiger 7 år.

Om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev eller samtyckt till att ta emot våra kommersiella meddelanden kan du när som helst begära att dessa tjänster avslutas genom att skriva till kontaktuppgifterna nedan. I sådant fall kommer dina uppgifter endast att lagras för att vi ska kunna fortsätta tillhandahålla andra tjänster som du har begärt (t.ex. registrering av en produkt för tillhörande garanti, supportförfrågningar etc.).

Utlämnande och spridning av uppgifter

För att säkerställa Webbplatsens funktion och tillhandahålla de tjänster som finns på den använder Smeg tredjepartsleverantörer. Dessa leverantörers åtkomst till dina uppgifter regleras genom särskilda avtalsvillkor som begränsar användningen av uppgifterna till den behandling som är nödvändig för att säkerställa Webbplatsens funktion och de tjänster som finns tillgängliga på den. Dessa parter agerar som personuppgiftsbiträden (nedan kallade "Personuppgiftsbiträden") och kan hållas direkt ansvariga om de behandlar uppgifterna på ett sätt som inte överensstämmer med de instruktioner de har fått.

Med förbehåll för de utlämnanden som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter kan dina uppgifter lämnas ut till behörig personal hos Smeg som har informerats och utbildats på lämpligt sätt, eller till personal hos tredje parter som agerar för Smegs räkning och enligt Smegs instruktioner i egenskap av Personuppgiftsbiträden, däribland företag som tillhandahåller support före och efter försäljning av produkten. Särskilt vid en begäran om support eller assistans kommer de företag som tillhandahåller denna tjänst för vår räkning, i egenskap av Personuppgiftsbiträde, att få tillgång till dina uppgifter, inklusive information om eventuella fel eller funktionsstörningar som rapporteras av produkterna.

Om du har samtyckt till behandling av uppgifter för marknadsföringsändamål kan dina uppgifter även behandlas av marknadsföringsbyråer eller andra företag, i egenskap av Personuppgiftsbiträden, för ändamål som avser hantering och utskick av nyhetsbrev och kommersiell information via e-post (däribland leverantören av nyhetsbrevstjänsten "MailUp"), direktförsäljning, marknadsundersökningar eller andra marknadsföringsaktiviteter, såsom tävlingar och kampanjer.

Som huvudregel lagrar Smeg uppgifter i Italien eller inom Europeiska unionen, men vissa uppgifter kan behandlas av leverantörer som är etablerade utanför Europeiska unionen. I sådana fall har Smeg ingått särskilda avtal som förpliktar leverantören att inte bara tillhandahålla ovan nämnda garantier, utan även de ytterligare skyddsåtgärder som föreskrivs i Förordningen (t.ex. användning av avtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen i enlighet med Förordningen).

Dessutom använder Smeg, för särskilda behov kopplade till placeringen av Smegs och/eller dess leverantörers servrar, även leverantörer – i egenskap av Personuppgiftsbiträden – som är etablerade i tredjeländer utanför Europeiska unionen för att tillhandahålla tjänster (inklusive telefonsupport och hostingtjänster). I sådana fall åtar sig Smeg att säkerställa en lämplig skydds- och säkerhetsnivå, bland annat genom avtalsöverenskommelser, inklusive ingående av standardavtalsklausuler. Inom ramen för den ordinarie affärsverksamheten kan dina uppgifter även lämnas ut till fristående yrkesutövare, konsultföretag eller andra parter som agerar som självständiga personuppgiftsansvariga.

Dessutom kan dina uppgifter, med ditt samtycke, lämnas ut till andra parter i egenskap av självständiga personuppgiftsansvariga, däribland Smegs affärspartner för deras egna marknadsföringsaktiviteter eller tillhandahållande av tjänster.

Slutligen, om Smeg skulle vara involverat i företagsöverlåtelser eller andra extraordinära bolagstransaktioner, kan uppgifterna lämnas ut till de parter som deltar i sådana transaktioner samt till de yrkespersoner som bistår Smeg eller de andra berörda parterna, om detta är nödvändigt för att genomföra de aktuella bedömningarna. För mer information om de Personuppgiftsbiträden som behandlar dina uppgifter för Smegs räkning kan du skriva till Smegs säte, att. Dataskyddsombudet, eller via e-post till [email protected]

Den registrerades rättigheter

Enligt lag har du rätt att kontrollera hur dina personuppgifter behandlas och, i förekommande fall, begränsa användningen av dem. Du kan när som helst och kostnadsfritt utöva dessa rättigheter genom att kontakta vårt företag via de kontaktuppgifter som anges i denna integritetspolicy. Smeg kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att underlätta utövandet av dina rättigheter. I enlighet med artiklarna 15–21 i Förordningen har du särskilt rätt att:

få bekräftelse på om dina personuppgifter behandlas, få tillgång till deras innehåll och erhålla en kopia av dem (rätt till tillgång);
uppdatera, ändra och/eller rätta dina personuppgifter (rätt till rättelse);
begära radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifter i de fall som föreskrivs i Förordningen, inklusive när uppgifterna har behandlats i strid med lag eller när lagring inte längre är nödvändig med hänsyn till de ändamål för vilka uppgifterna samlades in eller på annat sätt behandlades (rätt till radering och rätt till begränsning av behandling);
återkalla ditt samtycke, om sådant har lämnats, när som helst och utan att det påverkar lagligheten av den behandling som grundar sig på samtycket innan det återkallades (rätt att återkalla samtycke);
inom de gränser som anges i Förordningen få en kopia av de uppgifter som du har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt begära att dessa uppgifter överförs till en annan personuppgiftsansvarig, om detta är tekniskt möjligt (rätt till dataportabilitet);
invända mot behandlingen i de fall som föreskrivs i Förordningen (rätt att göra invändningar).

Vi informerar dig om att begäran om radering av uppgifter omfattas av gällande lagar och bestämmelser om bevarande av handlingar.

För att utöva dina rättigheter kan du när som helst skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller skriva till Smegs säte via ovan angivna kontaktuppgifter.

När du kontaktar oss ska du säkerställa att du anger ditt namn, din e-postadress, din postadress och/eller ditt/dina telefonnummer, så att vi kan hantera din begäran på ett korrekt sätt.

Om du anser att dina personuppgifter inte har behandlats i enlighet med tillämplig lagstiftning eller om du har invändningar mot hur de används, har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i den medlemsstat där du är bosatt, arbetar eller där den påstådda överträdelsen har ägt rum.

Ytterligare information – Länkar

På Webbplatsen finns även länkar till tredje parts webbplatser. Vi uppmanar dig därför att ta del av respektive integritetspolicy för att få information om hur och för vilka ändamål dina personuppgifter behandlas via dessa webbplatser.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras över tid. Smeg kommer därför att ange datumet för den senaste uppdateringen längst ned i denna integritetspolicy.

Senast uppdaterad 27.02.2024