Tietosuojakäytäntö

Hyvä käyttäjä,

Tällä sivulla kerrotaan, kuinka henkilötietojasi käsitellään verkkosivustolla www.smeg-professional.com/se (jäljempänä "Verkkosivusto").

Tämä tietosuojakäytäntö on laadittu paitsi täyttämään asetuksen (EU) 2016/679 (jäljempänä "Asetus") mukaiset henkilötietojen suojaa koskevat lakisääteiset velvoitteet myös siksi, että pidämme henkilötietojen suojaa toimintamme keskeisenä arvona. Haluamme tarjota sinulle kaikki tarvittavat tiedot, jotta voit suojata yksityisyyttäsi ja ymmärtää, miten henkilötietojasi käsitellään käyttäessäsi verkkosivustoamme.

Rekisterinpitäjä ja tietosuojavastaava

Henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä eli taho, joka päättää henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista ja keinoista, on Smeg S.p.A., Via Leonardo da Vinci 4, 42016 Guastalla (RE), Italia, ALV-tunnus 01555030350 (jäljempänä "Smeg").

Tietosuojavastaava (jäljempänä "DPO") vastaa siitä, että henkilötietojen käsittely tapahtuu Asetuksen mukaisesti ja valvoo sääntelyn noudattamista Smegin toiminnassa.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse lähettämällä kirjeen Smegin pääkonttorin osoitteeseen.

Kerättävät henkilötiedot ja tietojen lähteet

Kun vierailet tai käytät Verkkosivustoa, täytät verkkolomakkeita esimerkiksi tukipyynnön lähettämiseksi tai päätät vastaanottaa markkinointiviestejä, voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja (eli tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja):

• verkkolomakkeilla antamasi tiedot esimerkiksi tukipyynnön tekemiseksi tai saadaksesi tietoa Smegin tuotteista ja kampanjoista. Näihin kuuluvat tunnistetiedot (etu- ja sukunimi, syntymäaika ja syntymäpaikka), yhteystiedot (sähköpostiosoite, kotiosoite ja puhelinnumero) sekä mahdolliset tiedot ostamistasi tuotteista, joihin pyydät tukea, ja tarvitsemasi tuen luonteesta (mukaan lukien pyyntösi kuvauskenttään antamasi tiedot);
• Verkkosivuston käytön yhteydessä automaattisesti kerättävät tiedot (ns. liikennetiedot), kuten IP-osoitteesi, URI-muotoiset osoitteet, pyynnön lähettämisen ajankohta, palvelimelle lähetetyn pyynnön menetelmä, vastauksena saadun tiedoston koko, palvelimen palauttama numeerinen tilakoodi (onnistunut pyyntö, virhe jne.) sekä muut käyttäjän käyttöjärjestelmään ja IT-ympäristöön liittyvät tiedot. Näiden tietojen siirtäminen on luonnollinen osa internetin tiedonsiirtoprotokollien toimintaa. Kyseisiä tietoja ei kerätä tunnistamistarkoituksessa, mutta niitä voidaan niiden luonteen vuoksi yhdistää muihin tietoihin siten, että käyttäjä voidaan tunnistaa. Näitä tietoja voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivustoon kohdistuvien tietoteknisten rikosten selvittämiseksi. Keräämme tietoja erilaisilla seurantatekniikoilla, mukaan lukien evästeet (lisätietoja löytyy Evästekäytännöstämme).

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietojesi käsittely on tarpeen, jotta voit käyttää Verkkosivustoa turvallisesti, saada tuotteeseen tai siihen liittyviin palveluihin liittyvää tukea, tehdä muita pyyntöjä sekä vastaanottaa palveluun liittyviä ilmoituksia. Suostumuksellasi voimme myös ottaa sinuun yhteyttä ja suositella Smegin tuotteita tai palveluita, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Alla on lisätietoja. Henkilötietojasi voidaan käsitellä erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• Verkkosivuston turvallisen käytön mahdollistamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi;
• tuotteitamme, palveluitamme ja kampanjoitamme koskevien tiedustelujen käsittelemiseksi. Jos pyydämme sinua täyttämään lomakkeen, tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia, sillä ilman niitä emme voi käsitellä tai vastata pyyntöösi. Voimme kerätä ja käsitellä nämä tiedot ilman erillistä suostumustasi, koska ne ovat välttämättömiä pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi;
• tuotteen toimintaa, käyttöä ja huoltoa koskevien tukipyyntöjen käsittelemiseksi. Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia, sillä ilman niitä emme voi käsitellä pyyntöäsi. Näiden tietojen käsittely perustuu pyytämäsi palvelun tarjoamiseen;
• tapahtumaan ilmoittautumisen mahdollistamiseksi. Jos pyydämme sinua täyttämään lomakkeen, tähdellä (*) merkityt tiedot ovat pakollisia, jotta voimme rekisteröidä ilmoittautumisesi. Näiden tietojen käsittely ei edellytä erillistä suostumusta, koska se on tarpeen pyytämäsi palvelun toteuttamiseksi;
• tuotteesi rekisteröinnin mahdollistamiseksi, myös mahdollisten pidennettyjen takuiden hyödyntämiseksi. Tähdellä (*) merkityt tiedot ovat pakollisia palvelun tarjoamiseksi. Näiden tietojen käsittely perustuu pyytämäsi palvelun toteuttamiseen;
• kampanjoihin (esimerkiksi cashback- tai alennuskampanjoihin) osallistumisen mahdollistamiseksi. Tähdellä (*) merkityt tiedot ovat pakollisia palvelun tarjoamiseksi. Näiden tietojen käsittely perustuu pyytämäsi palvelun toteuttamiseen;
• kyberturvallisuuspoikkeamia koskevien ilmoitusten vastaanottamiseksi. Näiden tietojen antaminen ei ole pakollista, mutta ne auttavat meitä pitämään sinut ajan tasalla ilmoituksesi käsittelystä. Tietojen käsittely perustuu pyytämäsi palvelun toteuttamiseen;
• Smegin uutiskirjeen, markkinointiviestien ja muun kaupallisen viestinnän lähettämiseksi sähköpostitse, tekstiviestitse tai puhelimitse, asiakastyytyväisyyskyselyiden toteuttamiseksi sekä kutsujen lähettämiseksi Smegin tapahtumiin. Tähän tarkoitukseen tarvitsemme suostumuksesi, joka muodostaa käsittelyn oikeusperusteen. Jos et anna suostumustasi, voit edelleen käyttää kaikkia palvelujamme normaalisti, mutta et saa markkinointiviestejä;
• Smegin uutiskirjeen ja tuotteisiisi perustuvien sähköpostitse lähetettävien kaupallisten viestien lähettämiseksi. Tämä käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (ns. "soft spam"). Voit milloin tahansa vastustaa tällaista käsittelyä käyttämällä jokaisen sähköpostin lopussa olevaa "Peruuta tilaus" -linkkiä;
• kaupallisten yhteistyökumppaneidemme markkinointiviestien lähettämiseksi heidän omia markkinointitarkoituksiaan varten, myös mieltymystesi ja ostamiesi tuotteiden perusteella. Tähän tarkoitukseen tarvitaan suostumuksesi. Jos et anna suostumustasi, voit silti käyttää palveluitamme ilman rajoituksia.

Henkilötietojen käsittelytavat

Käsittelemme henkilötietojasi pääasiassa tietojärjestelmien ja analyysityökalujen avulla. Tietoja käsittelevät vain Smegin valtuuttamat henkilöt, jotka ovat saaneet asianmukaisen koulutuksen. Toteutamme tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (mukaan lukien Asetus) mukaisesti lainmukaisesti, asianmukaisesti ja läpinäkyvästi. Suojaamme yksityisyyttäsi asianmukaisilla turvallisuustoimenpiteillä, joiden tarkoituksena on estää tietojen häviäminen, luvaton tai lainvastainen käyttö sekä asiaton pääsy tietoihin. Voimme käyttää myös digitaalisia viestintäkanavia (sähköposti, pikaviestipalvelut jne.), puhelinviestintää (puhelut, tekstiviestit jne.) sekä postia.

Tietojen säilyttäminen

Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin on välttämätöntä niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten tiedot on kerätty, sekä siviilioikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi enintään 10 vuoden ajan. Profilointiin perustuvaa markkinointia varten tietoja säilytetään enintään 7 vuotta.

Jos olet tilannut uutiskirjeemme tai antanut suostumuksesi markkinointiviestien vastaanottamiseen, voit milloin tahansa pyytää näiden palveluiden lopettamista ottamalla yhteyttä alla ilmoitettuihin yhteystietoihin. Tällöin henkilötietojasi säilytetään ainoastaan muiden pyytämiesi palvelujen tarjoamiseksi (esimerkiksi tuotteen rekisteröinti takuun yhteydessä, tukipyynnöt jne.).

Tietojen luovuttaminen ja vastaanottajat

Verkkosivuston toiminnan ja sen palvelujen tarjoamisen varmistamiseksi Smeg käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia. Näiden palveluntarjoajien pääsy henkilötietoihisi perustuu erityisiin sopimuksiin, jotka rajoittavat tietojen käytön ainoastaan verkkosivuston toiminnan ja palvelujen toteuttamiseen. Nämä tahot toimivat henkilötietojen käsittelijöinä (jäljempänä "Henkilötietojen käsittelijät") ja voivat olla suoraan vastuussa, jos ne käsittelevät henkilötietoja vastoin saamiaan ohjeita.

Lakisääteisten luovutusvelvollisuuksien lisäksi henkilötietojasi voidaan luovuttaa Smegin valtuutetulle henkilöstölle, joka on saanut asianmukaisen koulutuksen, sekä kolmansien osapuolten henkilöstölle, joka toimii Smegin puolesta ja Smegin ohjeiden mukaisesti henkilötietojen käsittelijänä. Näihin kuuluvat esimerkiksi yritykset, jotka tarjoavat tuotteisiin liittyviä ennen myyntiä ja myynnin jälkeen annettavia tukipalveluja. Erityisesti tuki- tai huoltopyynnön yhteydessä palvelua puolestamme tarjoavat henkilötietojen käsittelijät voivat saada pääsyn henkilötietoihisi, mukaan lukien tuotteisiin liittyvät ilmoitetut viat tai toimintahäiriöt.

Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn markkinointitarkoituksiin, tietojasi voivat käsitellä myös markkinointitoimistot tai muut yritykset henkilötietojen käsittelijöinä uutiskirjeiden ja sähköisten markkinointiviestien hallinnointia ja lähettämistä varten (mukaan lukien uutiskirjepalvelun tarjoaja "MailUp"), suoramarkkinointia, markkinatutkimuksia sekä muita markkinointitoimenpiteitä, kuten kilpailuja ja kampanjoita varten.

Pääsääntöisesti Smeg säilyttää henkilötietoja Italiassa tai Euroopan unionin alueella. Osa tiedoista voidaan kuitenkin käsitellä Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevien palveluntarjoajien toimesta. Näissä tapauksissa Smeg on tehnyt erityiset sopimukset, jotka velvoittavat palveluntarjoajia noudattamaan paitsi edellä kuvattuja suojausvaatimuksia myös Asetuksen edellyttämiä lisäsuojatoimenpiteitä (esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita).

Lisäksi Smeg käyttää palvelujen (mukaan lukien puhelintuki ja hosting-palvelut) tarjoamiseen myös Euroopan unionin ulkopuolisiin kolmansiin maihin sijoittautuneita palveluntarjoajia henkilötietojen käsittelijöinä silloin, kun se on tarpeen Smegin ja/tai sen palveluntarjoajien palvelinympäristöjen sijainnin vuoksi. Näissä tapauksissa Smeg sitoutuu varmistamaan riittävän tietosuojan ja tietoturvan tason muun muassa sopimusjärjestelyillä, mukaan lukien Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden käyttö. Tavanomaisen liiketoiminnan yhteydessä henkilötietojasi voidaan myös luovuttaa itsenäisille ammatinharjoittajille, konsulttiyrityksille tai muille tahoille, jotka toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä.

Lisäksi henkilötietojasi voidaan suostumuksellasi luovuttaa muille tahoille, jotka toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä, mukaan lukien Smegin liikekumppanit heidän omia markkinointitarkoituksiaan tai palvelujensa tarjoamista varten.

Mikäli Smeg osallistuu yritysjärjestelyihin tai muihin poikkeuksellisiin liiketoimiin, henkilötietojasi voidaan luovuttaa tällaisiin järjestelyihin osallistuville osapuolille sekä Smegiä tai muita osapuolia avustaville asiantuntijoille, mikäli se on tarpeen kyseisten järjestelyjen arvioimiseksi tai toteuttamiseksi. Lisätietoja henkilötietojen käsittelijöistä, jotka käsittelevät henkilötietojasi Smegin puolesta, saat ottamalla yhteyttä Smegin pääkonttoriin, osoittaen viestin tietosuojavastaavalle, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Rekisteröidyn oikeudet

Lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus tarkistaa, miten henkilötietojasi käsitellään, ja tarvittaessa rajoittaa niiden käyttöä. Voit käyttää näitä oikeuksia milloin tahansa maksutta ottamalla yhteyttä yritykseemme tämän tietosuojakäytännön yhteystietojen kautta. Smeg ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin helpottaakseen oikeuksiesi käyttämistä. Asetuksen 15–21 artiklojen mukaisesti sinulla on erityisesti oikeus:

• saada vahvistus siitä, käsitelläänkö henkilötietojasi, saada pääsy niihin sekä vastaanottaa niistä kopio (oikeus saada pääsy tietoihin);
• päivittää, muuttaa ja/tai oikaista henkilötietojasi (oikeus tietojen oikaisemiseen);
• pyytää henkilötietojesi poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista Asetuksessa säädetyissä tapauksissa, mukaan lukien tilanteet, joissa tietoja on käsitelty lainvastaisesti tai niiden säilyttäminen ei ole enää tarpeen niitä tarkoituksia varten, joita varten tiedot on kerätty tai joita varten niitä on muutoin käsitelty (oikeus tietojen poistamiseen ja oikeus käsittelyn rajoittamiseen);
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa ennen peruuttamista suoritetun suostumukseen perustuneen käsittelyn lainmukaisuuteen (oikeus peruuttaa suostumus);
• saada Asetuksessa säädetyin edellytyksin jäljennös antamistasi henkilötiedoista jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista (oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen);
• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä Asetuksessa säädetyissä tilanteissa (vastustamisoikeus).

Huomioithan, että henkilötietojen poistamista koskeviin pyyntöihin sovelletaan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja asiakirjojen säilyttämistä koskevia velvoitteita.

Voit käyttää oikeuksiasi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai kirjoittamalla Smegin pääkonttoriin yllä ilmoitettuun osoitteeseen.

Kun otat meihin yhteyttä, ilmoitathan nimesi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi asianmukaisesti.

Jos katsot, että henkilötietojasi ei ole käsitelty sovellettavan lainsäädännön mukaisesti tai sinulla on huomautettavaa niiden käytöstä, sinulla on oikeus tehdä valitus sen jäsenvaltion valvontaviranomaiselle, jossa asut, työskentelet tai jossa väitetty tietosuojarikkomus on tapahtunut.

Lisätietoja – Linkit

Verkkosivusto sisältää myös linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Suosittelemme tutustumaan kyseisten verkkosivustojen tietosuojakäytäntöihin saadaksesi tietoa siitä, miten ja mihin tarkoituksiin henkilötietojasi käsitellään kyseisillä sivustoilla.

Tietosuojakäytännön päivitykset

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää ajoittain. Smeg ilmoittaa tämän tietosuojakäytännön viimeisimmän päivityspäivämäärän tämän sivun lopussa.

Viimeksi päivitetty 27.02.2024